SOMMAIRE
Qu’est ce que c’est ?
ACCESSIBILITÉ
ACCOMPAGNEMENT
NUMÉRIQUE
ACCESSIBILITÉ
France services, c’est le retour du service public au cœur des territoires.
Que vous ayez besoin de conseils pour vos démarches administratives ou besoin d’aide pour l’utilisation d’un service numérique, vous pouvez vous rendre dans la France services de Durrenbach.
Des agents formés et disponibles vous y accueilleront avec plaisir.
ACCOMPAGNEMENT
Quand vous vous rendez dans la France services Durrenbach, vous accédez à un service public moderne, qui vous apporte une réponse à visage humain.
Deux agents, formés pour vous accompagner dans vos démarches administratives au quotidien, vous accueillent dans un lieu de vie agréable et convivial.
Ils vous assistent pour résoudre vos situations complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l’usager.
NUMÉRIQUE
Les agents vous aident dans les démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulations d’allocations, demande de documents en ligne).
Ils vous accompagnent dans l’utilisation d’outils informatiques et numériques (création d’une boîte e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution d’un dossier administratif).
Au-delà des formalités administratives, vous avez également accès à du matériel informatique en libre-service.
France services est un dispositif gratuit
ouvert à tous sans limites d’âge ou de revenu particulier.
Les services proposés
Ici sont présentés quelques exemples d’accompagnements, nous contacter pour en savoir plus
► NOS PARTENAIRES NATIONAUX
• Accompagnement sur l’utilisation du site ameli.fr
• Information de premier niveau sur les démarches
• Accompagnement sur l’utilisation du site caf.fr; enfant.fr.
• Information de premier niveau sur les démarches.
• Aide à la création de l’espace personnel.
• Accompagnement sur l’utilisation du site lassuranceretraite.fr.
• Information de premier niveau
• Consulter et mettre à jours vos informations personnelles
• Réaliser certaines démarches en ligne
• Accompagnement pour la création d’un espace personnel impot.gouv.fr.
• Possibilité de prendre rendez vous à Durrenbach les vendredis matin de 9h à 12h les semaines paires
• Possibilité de poser vos questions concernant vos impôts, vos amendes, vos produits locaux (OM, eau, …)
• Information sur les droits et démarches et orientation si besoin vers France Travail.
• Accompagnement sur l’utilisation du site www.francetravail.fr
• Accompagnement pour la pré demande sur le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) passeport, carte d’identité (attention pas de délivrance)
• Aide pour les demandes en ligne de permis de conduire, certificat d’immatriculation, certificat de situation administrative (certificat de non gage)
• Accompagnement sur la prise en main du service justice.fr.
• Information de premier niveau dans le cas de litige, conflit, orientation vers le dispositif adéquat
• Envoyer numériquement un courrier
• Donner procuration à un proche
• Créer une adresse e-mail
• Créer un coffre-fort ou une identité numérique
MaPrimeAdapt’ est une nouvelle aide financière destinée aux plus de 70 ans ou aux personnes en situation de handicap
Conseiller France Rénov
Sur rendez-vous au
03 88 06 59 53
Mail:
jerenove@alsacedunord.fr
Acteur majeur du dispositif de protection sociale : collecte les cotisations et les contributions et les redistribue aux organismes sociaux qui assurent le versement de prestations sociales
► PERMANENCES DANS NOS LOCAUX
Les mardis matins sur rendez-vous
03 88 067 067
• Prendre ensemble les décisions qui les concernent
• Dépasser le conflit
• Rester ouvert à la communication
• Préserver les besoins et les droits de chacun
Quelques sujets que l’on peut aborder en médiation familiale : la séparation, les relations conflictuelles parents / enfants, les conflits d’héritage ou de succession, les querelles au sujet des petits-enfants, la dépendance (personnes âgées, handicapées), …
Vendredi semaine paire de 8h30 à 17h sur rendez-vous.
03.88.21.13.99
contact67@mediation-familiale.eu
VOTRE CONSEILLÈRE NUMÉRIQUE
vous accompagne dans l’utilisation du numérique au quotidien
À la communauté de communes Sauer-Pechelbronn, au sein de la
France services, votre conseillère numérique est Claire TERNET.
Sa mission principale est de soutenir les habitants du territoire dans
leurs usages quotidiens du numérique et de les sensibiliser aux
enjeux du numérique.
En complément de sa mission, elle propose également différents accompagnements pour aider au mieux l’usager :
Prendre en main un équipement informatique (ordinateur, smartphone, tablette etc.).
Naviguer sur Internet :
outil de fonctionnement et
de navigation web.
Connaître l’environnement et le vocabulaire numérique.
Envoyer, recevoir, gérer
ses courriels.
Apprendre les bases du traitement de texte.
Installer et utiliser des applis utiles sur son smartphone.
Créer et gérer
(stocker, ranger, partager)
ses contenus numériques.
Saisir les opportunités du numérique (déposer une annonce en ligne, découvrir et utiliser les modes de paiement, etc.)
Apprendre à sécuriser ses connexions et se protéger
des arnaques sur internet et
par mail.
Gérer ses données personnelles.
Accompagner son enfant dans
sa scolarité et le comprendre dans son usage du numérique.
Adopter un usage du numérique respectueux de l’environnement.
L’accompagnement se fera au travers de rendez-vous individuels (à la CCSP),
dans votre mairie ou lors d’ateliers de formation.
N’hésitez pas à la contacter pour plus de renseignements.
Contacter nos conseillères
Elles sont à votre écoute et à votre disposition pour vous accompagner
franceservices@sauer-pechelbronn.fr
03 67 83 01 35
Accueil du public sur rendez-vous
Lundi : 14h-18h
Mardi, mercredi, jeudi, vendredi : 9h-12h / 13h30-17h
claire.ternet@sauer-pechelbronn.fr
07 76 31 59 58
Accueil du public sur rendez-vous
Lundi : 14h-17h | Mercredi : 9h-12h
Permanences dans vos mairies
